JZ BIKES【只退貨不換貨】如有更換尺寸或是規格需求，請先申請退貨後再自行重新下單。
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請注意「鑑賞期≠試用期」，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，數量是否正確；商品須保持全新狀態且保持原廠盒/箱、包裝袋完整無缺才可進行退貨(不確定是否要辦理退貨，請勿拆解零件或安裝使用)，否則將影響退貨權益；若有多次退貨記錄、不同意本站「付款及配送」「退貨與退款」服務 或「另以高價販售商品」，本公司將保留是否繼續接受訂購之權利。
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網頁商品因照相關係或是各廠牌螢幕解析度不同會有色差，一切以實際商品顏色為主介意者勿下單。
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客訂色商品會依照客戶下訂單後才進行製作，務必確認後再下單；客製商品恕不接受退/換貨。
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提醒您：超過7日鑑賞期，一律無法受理退/換貨。
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同筆訂單只接受一次退/換貨，非瑕疵問題退/換貨需由買家自行負擔來回運費。
商品瑕疵換貨流程
請您於收到商品後7日鑑賞期內，聯繫客服並提供基本資料(姓名/電話/地址/E-MAIL/訂單編號/訂單商品/換貨原因)，收到申請後的5個工作天內(不包含例假日及國定假日)我們會進行訂單換貨審核，客服人員將與您聯繫換貨後續處理事宜。
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1. 收到商品請立即打開包裹 |
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商品退貨流程
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1. 收到商品請立即打開包裹 |
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# 注意事項 #
七日鑑賞期
會員可享有七天鑑賞期 (包含例假日)，七天鑑賞期計算為取件簽收單算第一天。
退換貨條件
鑑賞期非試用期，欲退換貨商品須為未使用狀態，維持商品包裝完整性，並將商品放回原包裝，且不影響二次銷售之全新商品（商品若有鎖痕一律不接退換貨)；若商品有附紙盒、特殊包裝、商品外盒等也需保持完整無損一同退回。
※ 如有不符上述條件，將不受理您的退換貨申請或酌收費用，請留意避免影響您的權益。
部分退貨 - (若部分退貨後未達免運費優惠需負擔運費)
原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收出貨的運費 (郵局配送為65元、7-ELEVEN /全家為80元)
※ 以上酌收費用將直接從退貨商品金額中扣除。
整筆退貨
退回商品須含此筆訂單所有商品(包含贈品)，寄件費用需自行支付
退款金額將會另外扣除額外費用（如原訂單達免運門檻，需扣除當初本賣場代為支付給超商/物流的費用）。
※ 若選擇全額轉購物金可以不用扣當初運費
常見問題
整筆訂單全退，為何會被扣除運費？
整筆訂單全退時，您的實際消費商品金額為$0，但寄出運費為郵局$65 / 超商$80／宅配$80，退款金額只限於商品金額，訂購時所支付的運費恕不退回（無論是否有達免運門檻）；等於沒有購買商品，但寄出的運費必須由您負擔，若轉成線上購物金則給予特別優惠，不會扣除運費。
※ 每筆訂單只提供一次退換貨，已免運費換貨後則無法提供退貨服務。
補充說明
※ 超過七天鑑賞期，將不予受理退貨服務，切記請勿以很忙、未拆封過、沒留意等為理由；請為自己的權益負責，敬請諒解。
※ 若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。
※ 若已使用優惠券退貨後即不再有效且不予退還，敬請見諒 (如 : 加入會員首購購物金、會員生日購物金、限時折扣優惠金等)
※ 退貨包裹一經確認，若有人為瑕疵商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先退貨退款，人為瑕疵商品將會再聯繫您並且以運費到付方式退回。
※ 退貨包裹材積過大，請主動聯繫客服人員。
※ 離島地區目若無法使用黑貓宅急便服務，離島會員請協助自行寄回 JZ BIKES 將於收到退件包裹後補貼運費給您。（運費補貼上限為80元）
※ 請務必妥善包裝退回之商品，降低雙方購物糾紛之可能性。
※ 提醒您，若無故或惡意取消訂單三次以上及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕購物；同時列為交易黑名單，請特別留意。